Experimentações com Inteligência Artificial generativa na comunicação institucional: oportunidades e desafios em uma empresa pública de tecnologia
Palavras-chave:
comunicação institucional, comunicação pública, Comunicação estratégica, IA generativa, Inteligência ArtificialResumo
Este artigo aborda a experimentação com Inteligência Artificial (IA) generativa no setor de marketing e comunicação do Centro de Informática e Automação do Estado de Santa Catarina (CIASC), uma empresa pública de tecnologia. Por meio de revisão bibliográfica e observação participante, o estudo analisa como a IA generativa foi incorporada entre janeiro e julho de 2025, destacando seus usos na produção de conteúdos acessíveis, automatização de processos e inovação comunicacional. Os resultados apontam para benefícios como aumento da eficiência e engajamento, mas também levantam desafios éticos, como dependência tecnológica e questões relacionadas a direitos autorais. Este trabalho contribui para entender a aplicação prática de IA generativa em empresas públicas de tecnologia no Brasil.
