O presente artigo parte do desenvolvimento de uma pesquisa exploratória da rede municipal de Telecentros da cidade de São Paulo que buscou elencar suas potencialidades como espaço de fomento à inclusão digital, à formação e empoderamento de grupos sociais. A discussão de resultados da análise qualitativa aponta os esvaziamentos de seus usos como espaço de formação, considerando os novos paradigmas sociais causados pela ampliação do ciberespaço, como aponta Levy. Buscaremos discutir a partir das contradições referentes ao tratamento da política municipal de inclusão digital na cidade de São Paulo como o afastamento do conceito gera uma gama de problemáticas para a manutenção do processo democrático.